Ferreira e Chagas é certificado ISO 9001

Escritório conquistou a certificação em 2018

A certificação ISO 9001, conhecida internacionalmente por atribuir excelência aos serviços prestados, tem sido cada vez mais procurada por empresas de diversos setores, inclusive no meio jurídico. No Brasil, mais de 220 mil empresas passaram pelo processo nos últimos 10 anos e, de acordo com o último ranking mundial de empresas certificadas ISO 9001, o país apresentou crescimento no número de instituições com o certificado, entrando para a lista dos “Top 10” da ISO 9001.

Além de oferecer um diferencial competitivo frente à concorrência, para os escritórios de advocacia é também um compromisso com a qualidade e a garantia de aperfeiçoamento contínuo dos processos, trazendo cada vez mais segurança aos clientes.

Pensando nisso, desde 2017, o Ferreira e Chagas investe esforços para alcançar a certificação, por meio de seu Sistema de Gestão da Qualidade, que consiste na implementação de metodologias de controle de qualidade, como instruções de trabalho e avaliações de risco. Em 2018, suas unidades de Belo Horizonte conquistaram o selo ISO 9001, tornando o Ferreira e Chagas o único escritório de advocacia, com capilaridade nacional, com essa certificação no estado de Minas Gerais.

Segundo a Diretora Executiva Técnica e de Gestão da Qualidade, Daniela Marques, as práticas implementadas dão segurança ao monitorar frequentemente a satisfação dos clientes, num processo totalmente separado das unidades operacionais, acompanhados pela equipe de Gestão da Qualidade. “Na mesma medida, assegura a individualização do serviço prestado de acordo com as particularidades de cada contratante, marca registrada do escritório que tem mais de 550 mil processos ativos no país”, conclui Daniela.